淘麦郎推出“一站式演出服务”模式： 聚焦五大服务场景 开发商业增量

12月14日，成立两周年之际，淘麦郎公布推出“一站式演出服务”模式，完美服务链路，迭代服务系统，助力行业客户解决痛点、难点。

该服务模式主意“服务造诣新文娱，科技界说新现场”，聚焦项目阐明、项目落地、票务服务、现场换验、场内消费五大服务场景，可针对差别演出类型、差别客户需求，提供一站式演出服务解决方案。项目阐明专注演出可行性评估，通过汗青服务案例阐明，赞助客户快速领会市场环境，圈定演出城市，精算票房收益，避免“无序发车”；项目落地、票务服务、现场换验三大板块瞄准根本服务，针对演出报批报审、场地租赁、订单处置、现场换验等重运营环节，给出平安、便利、多元的解决方案，助力客户降本提效；场内消费服务则聚焦贸易增量，通过场内智能消费系统连接餐饮、衍生品等消费场景，赞助客户拓展贸易外延，提升C端消费体验。

“当下，演出行业正朝着精细化、数字化的方向成长，整个家当链都在追求内部效率的优化，淘麦郎进展通过研发多元的产物、搭建纵深的服务系统，为客户提供多场景、整体式的解决方案，通过高质量的立异扶植为客户带去稳健的服务保障和货真价实的贸易增量。”淘麦郎总经理王依楠表示。

作为阿里电影演出营业核心基建板块，过去两年，淘麦郎不竭加码专业化、数字化扶植，夯实成长根基。一方面，实现了大型演出现场服务系统的标准化扶植，推动质量管理、信息平安管理、职业健康平安、环境管理四大服务系统通过了国际标准化组织认证，实现服务水准与国际接轨；另一方面，搭建了协同场景智能新基建，立异智能硬件研发，为客户打造极致产物和服务体验。

数据显示，两年间，淘麦郎共服务演唱会、音乐节、戏剧、体育赛事、livehouse等各类演出57万场，服务总观演用户2800万人次，此中包孕北京2022年冬奥会、第十四届天下运动会、2021北京草莓音乐节、第五届徐州国潮音乐节、2021海口华晨宇火星演唱会、第十九届中国国际数码互动文娱博览会、第十七届中国国际动漫节、第六届淘宝造物节等多个大型赛事和演出。总服务规模在行业内遥遥领先。

与此同时，淘麦郎在票务服务数字化扶植上也是效果显著。2021年五一档，淘麦郎推动2万余人规模的北京草莓音乐节全数无纸化实名制核验，刷新了音乐节无纸化票务服务记录；同年，上海R1SE离别演唱会、乐华12周年家族演唱会亦全数采用无纸化实名制核验入场，直接率领中国演唱会进入了无纸化观演时代。截止2021年，大麦平台无纸化消费占比最高已达64%，“扫码”“刷证”入场已成为用户观演常态。

此外，淘麦郎还重视智能产物的研发和运用，不竭立异营业价值，拓展服务边界。针对现场消费，淘麦郎研发了连接餐饮、衍生品的场内智能消费系统，一站式满足了演出商统一招商、电子结算、消费阐明等贸易诉求。目前，该系统已在2021海口华晨宇火星演唱会、2021北京草莓音乐节等多个大型音乐演出中投入利用，赞助各类演出商实现总收入超万万；此外，针对长周期、多场馆的赛事服务场景，淘麦郎辅佐大麦冬奥智慧票务团队推出了云边端验票服务系统和耐寒终端硬件。北京2022年冬奥会上，云边端验票服务系统为北京冬奥会13个场馆、2个典礼活动、232场赛事营造了一个平安顺畅的核验环境；同时，冬奥智能核验设备以可反抗零下40度高温且具有12小时以上全赛时周期一直机运行能力，高效包管了观众快速、平安入场观赛。

值得一提的是，淘麦郎还在不竭扩大天下大型场馆的服务覆盖，助力大型场馆票务数字化转型。据领会，目前淘麦郎已与广州珠江文体集团旗下广州体育馆、广州亚运城综合体育馆、济宁体育中间、瓯海奥体龙舟运动中间等十余个地标性场馆达成了服务合作。未来，淘麦郎“一站式演出服务”模式将加快助力大型场馆在内容连接、效率提升、消费洞察、贸易开发等各个方面的成长。

王依楠表示，随着市场环境的趋好，线下演出行业将迎来爆发式增长。供应侧，各类大型演唱会、音乐节、体育赛事蓄势待发；消费侧，观众消费需求激烈，市场动能高燃。“咱们进展在行业恢复，客户快速进入产能扩张、产期紧缩的奔跑模式时，淘麦郎‘一站式演出服务’能极速承接住各类演出客户的多重服务需求，赞助客户无痛、快速开展营业，助力各类演出顺爽利地。”